E-Teral

Politique de confidentialite

Derniere mise a jour : 1er janvier 2026

1. Introduction

E-Teral SAS (ci-apres "E-Teral", "nous") s'engage a proteger la vie privee de ses utilisateurs. La presente politique de confidentialite decrit les donnees personnelles que nous collectons, comment nous les utilisons, les partageons et les protegeons lorsque vous utilisez notre plateforme de reservation d'hebergements au Senegal.

2. Donnees collectees

Nous collectons les categories de donnees suivantes :

2.1 Donnees d'inscription

  • Prenom et nom
  • Adresse email
  • Numero de telephone (optionnel)
  • Mot de passe (stocke sous forme chiffree)

2.2 Donnees de reservation

  • Dates de sejour (arrivee et depart)
  • Nombre de voyageurs
  • Hebergement et chambre selectionnes
  • Demandes speciales
  • Montant et methode de paiement

2.3 Donnees de la fiche de police

Conformement a la reglementation senegalaise, nous collectons lors du check-in :

  • Date et lieu de naissance
  • Nationalite
  • Type, numero et validite du document d'identite
  • Adresse de domicile
  • Provenance et destination
  • Motif du sejour
  • Informations sur les accompagnants
  • Signature electronique

2.4 Donnees de navigation

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et systeme d'exploitation
  • Pages visitees et duree de visite
  • Donnees de cookies (voir section 7)

3. Finalites du traitement

Vos donnees sont utilisees pour :

  • Gestion de votre compte : creation, authentification et administration de votre profil.
  • Reservations : traitement, confirmation et suivi de vos reservations.
  • Paiements : traitement securise des paiements via Wave, Orange Money ou carte bancaire.
  • Communication : envoi de confirmations, rappels et notifications liees a vos reservations.
  • Obligations legales : transmission des fiches de police aux autorites competentes.
  • Amelioration du service : analyse des usages pour ameliorer l'experience utilisateur.
  • Securite : prevention de la fraude et protection de la plateforme.

4. Partage des donnees

Vos donnees peuvent etre partagees avec :

  • Les Hoteliers : les informations necessaires a votre reservation (nom, dates de sejour, nombre de voyageurs, demandes speciales) sont transmises a l'etablissement reserve.
  • Les prestataires de paiement : Wave, Orange Money et PayDunya recoivent les donnees necessaires au traitement de votre paiement. Ces prestataires disposent de leurs propres politiques de confidentialite.
  • Les autorites : les fiches de police sont transmises aux autorites senegalaises conformement a la reglementation en vigueur.

Nous ne vendons jamais vos donnees personnelles a des tiers a des fins commerciales.

5. Securite des donnees

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees personnelles :

  • Chiffrement des mots de passe (bcrypt)
  • Communications chiffrees via HTTPS/TLS
  • Authentification par tokens JWT
  • Protection contre les attaques CSRF, XSS et injections SQL
  • Limitation du debit des requetes (rate limiting)
  • Acces restreint aux donnees selon les roles (administrateur, hotelier, voyageur)

6. Conservation des donnees

Vos donnees sont conservees pendant les durees suivantes :

  • Donnees de compte : tant que votre compte est actif, puis 3 ans apres la derniere activite.
  • Donnees de reservation : 5 ans apres la date de check-out (obligation legale).
  • Fiches de police : 5 ans conformement a la reglementation senegalaise.
  • Donnees de paiement : 10 ans (obligation comptable).
  • Cookies de navigation : 13 mois maximum.

7. Cookies

La Plateforme utilise des cookies pour :

  • Cookies essentiels : authentification, session utilisateur, preferences de langue.
  • Cookies fonctionnels : memorisation de vos recherches et filtres.
  • Cookies analytiques : mesure d'audience et amelioration du service.

Vous pouvez gerer vos preferences de cookies depuis les parametres de votre navigateur. La desactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de la Plateforme.

8. Vos droits

Conformement a la loi senegalaise n°2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des donnees a caractere personnel, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees personnelles.
  • Droit de rectification : corriger vos donnees inexactes ou incompletes.
  • Droit de suppression : demander l'effacement de vos donnees (sous reserve des obligations legales de conservation).
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees pour des motifs legitimes.
  • Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure et couramment utilise.

Pour exercer ces droits, contactez-nous a l'adresse : privacy@eteral.sn

9. Transfert de donnees

Vos donnees sont principalement hebergees au Senegal. Dans le cas ou des donnees seraient transferees hors du Senegal (par exemple pour le traitement des paiements par carte bancaire), nous veillons a ce que des garanties appropriees soient mises en place conformement a la reglementation applicable.

10. Protection des mineurs

La Plateforme n'est pas destinee aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de donnees personnelles de mineurs. Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des donnees personnelles, nous prendrons les mesures necessaires pour les supprimer.

11. Modification de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialite a tout moment. Toute modification sera publiee sur cette page avec une date de mise a jour. Nous vous informerons de tout changement important par email ou notification sur la Plateforme.

12. Contact

Pour toute question relative a la protection de vos donnees personnelles :

  • Email : privacy@eteral.sn
  • Telephone : +221 33 000 0000
  • Adresse : Dakar, Senegal

Vous pouvez egalement adresser une reclamation a la Commission de Protection des Donnees Personnelles (CDP) du Senegal.